FAQs
Wie lange dauert der Versand Ihrer Produkte?
Wir benötigen 24 Stunden, um Ihre Bestellung zu sichern und zu bearbeiten, dann durchschnittlich 6 Werktage für das französische Festland. Dieser Zeitrahmen variiert je nach Land.
Versenden Sie überall auf der Welt?
Ja ! Lieferzeit und -kosten können je nach Land variieren.
Wo befinden sich unsere Büros?
Unsere Büros befinden sich in Paris, Frankreich.
Stellen Sie Tracking-Informationen zum Produkt bereit?
Ja, bitte warten Sie 2-3 Tage nach Ihrer Bestellung. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@sweetbirth.net.
Warum zeigt meine Produktverfolgungsnummer keine Informationen an?
Je nach Anbieter kann es einige Tage dauern, bis die Tracking-Informationen im System aktualisiert werden.
Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung. Was ist passiert?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport support@sweetbirth.net , er wird Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich dagegen tun?
Es tut uns leid, das zu hören. Schicken Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen ein Foto des beschädigten Artikels an folgende E-Mail-Adresse: support@sweetbirth.net und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatzartikel zu.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Wo befinden Sie sich?
Wir befinden uns in Paris, Frankreich.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert es so lange?
Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und lokalisieren. Wenn Sie weiterhin Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder sich hierzu erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@sweetbirth.net.
Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?
Ja! Wir haben eine „Zufrieden oder Ihr Geld zurück“-Richtlinie. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie .