Rückerstattungsrichtlinie
Sweet Birth garantiert Ihre Zufriedenheit innerhalb einer festgelegten Rückgabe- oder Umtauschfrist. Sie haben ab Eingang Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, die Artikel an uns zurückzusenden. Nach dieser Zeit können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen bestimmte Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, werden nicht umgetauscht oder erstattet.
Die Rückgabe bestimmter Warenarten ist nicht gestattet. Daher sind Intimprodukte (Unterwäsche: Höschen) oder Hygieneartikel von der Rückgabe ausgeschlossen. Ebenso akzeptieren wir keine verderblichen Gegenstände wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden dürfen:
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Software
* Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Wir garantieren den Zustand Ihres Artikels bei Erhalt. Beschädigte Produkte werden umgetauscht oder erstattet.
Für eine Rücksendung müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.
Rückerstattungs- und Umtauschverfahren (falls zutreffend)
Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, kontaktieren Sie uns bitte eine Anfrage stellen unter support@sweetbirth.net.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird:
- Im Falle einer Rückerstattung: Ihre Rückerstattung wird nach Erhalt des Artikels und Genehmigung seines Zustands bearbeitet und innerhalb einer Frist von 48 Stunden wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
- Im Falle eines Umtauschs: Ihr Umtausch wird nach Erhalt des Artikels bearbeitet und Ihnen wird ein neuer Artikel zugesandt.
Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, beschädigt ist, müssen Sie ein Foto des Artikels beifügen, auf dem der beschädigte Bereich hervorgehoben ist. Sobald wir die Fotos geprüft haben, teilen wir Ihnen per E-Mail unsere Entscheidung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Anfrage mit.
Angebote und Rabatte (falls zutreffend)
Jedes angebotene Produkt muss zurückgegeben werden, wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten , das die Berechtigung für dieses Angebot ermöglicht. Alle angebotenen Produkte sind weder erstattungsfähig noch umtauschbar.
Bei anderen Angeboten erfolgt die Erstattung auf Basis der Originalpreise. Beispiel: Sie profitieren von einem Angebot „1 gekauft = 2. zu -50 %“; Sie bestellen 2 Produkte für 100€+(100€*50%) = 150€ ausgegeben. Wenn Sie eine Rückerstattung für eines der beiden Produkte wünschen, erhalten Sie eine Rückerstattung von 150 € (Gesamtwert der Bestellung) – [100 € (Originalpreis des Produkts) der gekauften Produkte) * 2 – 100 € (Originalpreis von das zurückgegebene Produkt)] = 50 € zurückerstattet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung bis zur offiziellen Verbuchung Ihrer Rückerstattung kommen kann.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sweetbirth.net .
Adressänderung
Wenn Sie glauben, dass Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, sollten Sie uns umgehend eine E-Mail an support@sweetbirth.net senden um den Fehler zu beheben. Die Anfrage muss innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen. Wenn das Paket jedoch bereits verschickt wurde, ist die Änderung nicht möglich.
Stornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns umgehend unter support@sweetbirth.net kontaktieren. Die Anfrage muss innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen. Wenn das Paket jedoch bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht möglich.
Gestohlene oder verlorene Ware
Epria SARL kann nicht für verlorene oder fehlgeleitete Pakete haftbar gemacht werden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen gemachten Angaben korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. Auf Anfrage des Kunden bestätigt Epria SARL die angegebene Lieferadresse, das Lieferdatum und die Lieferanteninformationen.
Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an unser Lager zurückschicken. Die Adresse wird Ihnen nach Genehmigung der Rückerstattung oder des Umtauschs mitgeteilt.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.
Wenn das an unser Lager zurückgesandte Paket nicht identifizierbar ist oder die Rückerstattungs-/Umtauschbedingungen nicht erfüllt, ist es nach einem Monat Verspätung nicht mehr erstattungsfähig.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 US-Dollar versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie an uns zurücksenden.